陈年：“新凡客”的关键是怎么慢下来

这个十月，凡客诚品迎来9周年生日，并在北京大学百年讲堂举行了主题为“宛如平常一段歌”的音乐会，亿欧受邀参加。会上，凡客创始人陈年讲了关乎“新凡客”关乎北大和他自己的故事，之后是著名音乐人朴树的演出。

　　演讲中，陈年第一次提到了“新凡客”的概念。他说，凡客前面的“新”字，其实是朋友和用户给予的，是凡客经过三年大刀阔斧式调整后给人的新印象。“品质+调性+性价比+丰富=独一无二的产品=新凡客”，他用一段数学公式概括了“新凡客”的所有内涵。

　　这里，陈年提到的三年，是2014年到2016年——凡客“死里逃生“后的三年。在此之前，凡客风光过，在“凡客体”风靡的2010年，凡客营收突破20亿元，同比增长300%，在全行业排名第四。也曾在红极一时后因为野心勃勃、盲目扩张坠落到了谷底，最危机的时候，外界甚至用“凡客已死“来形容这个曾经的电商传奇。

　　陈年也曾在多次采访中反思过凡客的过去，“凡客彻底体会了一把什么叫做快。”他这样自嘲。反思企业，他说到，“凡客过去的做法就是过度迎合消费者，生怕他们不喜欢。我们过去那种迎合的方式是错的，过去太求快求量了。”反思自己，他表示，“曾经我以为自己特别会融资，特别会做企业，特别会挣钱，但那些其实并不是我的本事，只是机缘巧合。”经历了大起大落之后，凡客终于找准了方向，对于现在和未来，陈年坦言 “那些都是快的结果，关键是怎么慢下来。”

　　而凡客也确实慢了下来，或者说是专注于精细化运作。近三年，凡客都很少高调出现在大众视野。除了几次新品发布会和一次引发争议的采访，与其他电商企业或服装品牌相比，大家对凡客的关注度很少。互联网时代，大多数企业或品牌都在寻找曝光度，刷存在感，毕竟消费者总是健忘的。但是于凡客而言，似乎并不适用。吸取了以往盲目扩张的教训，对于品牌价值的重塑，凡客谨慎选择了从产品出发。

　　“我们的羽绒服绝对不钻绒!”演讲中陈年说完这句话后自己也笑了。这让人想起多年前陈年的那句“我曾经生产出的服装都是垃圾”。看得出来，这三年来，凡客在对产品的坚持和改变上更有主见了。陈年说，“凡客新产品坚持不做便宜货;产品坚持有用的设计，遵循言之有物、言之成理的凡客设计原则，并在这个基础上加入凡客话语权的元素。”真诚，或许是凡客重新获得勇气和信任的来源。

　　另外，服装这个行业与时尚息息相关，现在的消费者在追求高品质的同时，也更注意多样化、个性化，及品牌调性。对现在的凡客来说，除了做出更丰富的优质产品来打动用户，新凡客未来还要向独一无二的产品方面做出更多创新和改变，这样才能真正把握住凡客的节奏。

　　其实，纵观整个电商行业，垂直电商专注于细分市场，对行业和产品的理解更为深刻，更有机会做出特色，满足某一类用户群体的个性化需求，有其存在的市场价值。对凡客而言，在经营电商和营销方式上或许有独到之处，但是支撑一个品牌的发展还需要做更多。

　　目前整个电商行业处于增长的平稳期，电商红利逐渐消失，企业要在这样的趋势中取得突破性进展谈何容易。而在更细分的服饰领域，还是生产销售供大于求、利润空间不断缩小的状态，作为垂直领域的自主品牌电商，凡客的选择变得有限。

　　但与此同时，一个好的机会是，在商业发展到如今这样丰富的时代，消费者需求也在日益多样化，不再局限于单纯的商品购买，而是倾向于选择好的产品、良好的服务、舒适的体验。从凡客目前的发展状态来看，如果能把握当下消费者的真实需求，让消费者真正接受这个品牌、产品品质和内涵，重塑品牌价值之路并不难走。